Wat is conversiegericht webdesign?

en waarom dit hét verschil maakt voor jouw bedrijf.

Je hebt een website. Die ziet er mooi uit, de kleuren kloppen, de foto’s zijn goed gekozen. Maar er komen weinig of geen nieuwe klanten via binnen. Bezoekers komen, kijken even rond en verdwijnen dan weer. Dat is een probleem dat ik bij veel ondernemers zie en het ligt zelden aan de hoeveelheid bezoekers. Het ligt aan hoe de website ingericht is.

Een website die alleen mooi is, doet weinig voor je omzet. Een website die ook overtuigt, die bezoekers begeleidt naar de volgende stap en die het makkelijk maakt om contact op te nemen of een offerte aan te vragen, doet dat wél. Dat noemen we conversiegericht webdesign: een website die niet alleen indruk maakt, maar ook resultaat levert.

Ik ben Monique en ik bouw al jaren websites voor ondernemers. In die jaren heb ik veel gezien: prachtige websites zonder één aanvraag en bescheiden websites die klanten binnen halen. Het verschil zit niet in de schoonheid van het ontwerp, maar in de manier waarop de website gebouwd en ingericht is.

Wat conversiegericht webdesign precies betekent

Conversiegericht webdesign is het ontwerpen van een website met één doel voor ogen: de bezoeker een stap laten zetten. Dat kan van alles zijn: een offerte aanvragen, een telefoonnummer bellen, zich inschrijven voor een nieuwsbrief of een product kopen. Elke pagina, elke tekst, elke knop is gericht op dat doel.

Dat klinkt misschien alsof het ten koste gaat van het ontwerp. Het tegendeel is waar. Een goed conversiegericht ontwerp is tegelijkertijd mooi en doelgericht. De kunst zit hem in het vinden van die balans: een website die er goed uitziet én die de bezoeker aanspoort om iets te doen. Beide kunnen prima samengaan als je er bij het ontwerp al over nadenkt.

Het gaat om de volgorde van informatie op een pagina. Om de plek en kleur van een knop. Om de tekst die mensen overtuigt dat jij de juiste keuze bent. En om het weghalen van alles wat afleidend is en niet bijdraagt aan dat ene doel. Een opgeruimde website die de bezoeker rustig leidt, werkt veel beter dan een drukke website met van alles om naar te kijken.

Het verschil tussen een mooie website en een werkende website

Een mooie website valt op. Een werkende website levert je klanten op. Die twee hoeven elkaar niet uit te sluiten, maar in de praktijk zie ik te veel websites die wél het eerste zijn maar niet het tweede. Er is bij het ontwerp te weinig nagedacht over wat een bezoeker moet doen als hij op de pagina is.

Stel jezelf bij elke pagina op je website de vraag: wat wil ik dat de bezoeker nu doet? Als je dat antwoord niet helder kunt formuleren, weet de bezoeker het al helemaal niet.

Waarom een mooie website niet genoeg is

Ik snap het. Je investeert in een nieuwe website, het ziet er prachtig uit en je bent er trots op. En dan… wacht je. Maar de aanvragen blijven uit. De telefoon blijft stil. Hoe kan dat?

Het probleem is dat bezoekers niet vanzelf weten wat ze moeten doen. Als jouw website hen niet actief begeleidt, haken ze af. Ze lezen je homepage, vinden het mooi, maar zien niet meteen hoe ze bij jou moeten aankloppen. Of ze lezen je aanbod, raken twijfelachtig en klikken weg zonder dat ze de stap zetten die jij voor ogen had.

Een bezoeker heeft drie tot acht seconden om te beslissen of hij blijft. In die paar seconden moet jouw website duidelijk maken wat je doet, voor wie je dat doet en wat de volgende stap is. Als dat niet helder is, vertrekken ze. Zonder dat ze je een eerlijke kans hebben gegeven. Niet omdat ze niet geïnteresseerd waren, maar omdat de website ze niet vasthield.

Wat er mis kan gaan zonder conversiegericht denken

De meest voorkomende fouten die ik zie: geen duidelijke oproep tot actie op de homepage, contactinformatie verstopt op een pagina die je alleen vindt als je echt zoekt, teksten die over het bedrijf gaan in plaats van over de klant, en te veel keuzemogelijkheden waardoor een bezoeker niet weet waar hij moet beginnen.

Al die dingen zorgen er samen voor dat een bezoeker afhaakt. Niet omdat je aanbod slecht is, maar omdat de website het hem niet makkelijk genoeg maakt om de volgende stap te zetten.

De vijf elementen die een website laten converteren

Er zijn vijf dingen die ik bij elk conversiegericht ontwerp doorloop. Niet als strak vinklijstje, maar als leidraad die ik toepas op de specifieke situatie van elke klant. Want wat werkt voor een architect werkt anders dan wat werkt voor een kapper of een webwinkel.

Het eerste element is een heldere openingszin. Niet ‘Welkom bij ons bedrijf’, maar een zin die in één oogopslag vertelt wat je doet en voor wie. Dat klinkt simpel, maar de meeste websites doen het niet. ‘Ik ontwerp websites voor kleine ondernemers die gevonden willen worden’ zegt in één zin meer dan een halve pagina met wollig bedrijfsproza.

Het tweede element is een duidelijke oproep tot actie. Elke pagina heeft een knop of een link die de bezoeker uitnodigt om de volgende stap te zetten. Die knop staat op een plek die direct opvalt en heeft een tekst die uitnodigt, zoals ‘Vraag een vrijblijvende offerte aan’ of ‘Bel direct’. Niet een vaag ‘Klik hier’.

Het derde element is tekst die gericht is op de klant, niet op jezelf. Klanten willen weten wat jij voor hén kunt doen, niet een opsomming van hoeveel jaar je al actief bent of hoeveel certificaten je hebt. Die informatie mag er zijn, maar mag nooit de hoofdmoot zijn van je verhaal.

Het vierde element is vertrouwen wekken. Dat doe je met echte beoordelingen van klanten, foto’s van jezelf en je werk en een heldere uitleg van hoe de samenwerking eruitziet. Bezoekers die twijfelen, haken af. Die twijfel wegnemen is een van de belangrijkste taken van je website.

Het vijfde element is snelheid en gebruiksgemak. Een website die traag laadt, niet goed werkt op een telefoon of een menu heeft dat nergens toe leidt, verliest bezoekers. Een website die snel is, overzichtelijk en op elk apparaat prettig werkt, houdt bezoekers langer vast en vergroot de kans dat ze de stap zetten die jij wilt.

Kleine aanpassingen groot verschil

Het mooie van conversiegericht denken is dat kleine aanpassingen soms een groot verschil maken. Eén duidelijker geformuleerde knop op de juiste plek kan al voor meer aanvragen zorgen. Een korte introductietekst die de bezoeker direct aanspreekt, houdt mensen langer op de pagina. Je hoeft niet altijd alles opnieuw te bouwen om resultaat te zien.

Wat je zelf kunt verbeteren aan je bestaande website

Heb je al een website maar loopt de instroom van nieuwe klanten niet lekker? Dan zijn er een paar dingen die je zonder al te veel technische kennis kunt aanpassen, gewoon in WordPress zelf.

Kijk eerst naar je homepage. Staat er bovenaan de pagina, zonder dat je hoeft te scrollen, een duidelijke zin over wat je doet? En staat er een knop of link die de bezoeker direct aanspoort om contact op te nemen of een offerte aan te vragen? Als die twee dingen ontbreken, voeg ze dan toe. Dat is de eerste en eenvoudigste stap.

Lees daarna je teksten nog eens door. Hoe vaak schrijf je ‘wij’ of ‘ik’ versus ‘jij’ en ‘je’? Teksten die gericht zijn op de bezoeker werken beter dan teksten die over jou gaan. Vervang zinnen als ‘Ons bedrijf bestaat al twintig jaar’ door ‘Met meer dan twintig jaar ervaring weet ik precies hoe ik jouw vraag aanpak.’

Voeg ook een of twee echte beoordelingen van klanten toe als die er nog niet op staan. Geen algemene loftuitingen, maar concrete ervaringen. Die maken het voor nieuwe bezoekers veel makkelijker om de beslissing te nemen. Mensen vertrouwen andere mensen. Dat is nu eenmaal hoe het werkt.

Kijk ook kritisch naar je menu

Een menu met tien items verwart. Bezoekers weten dan niet waar ze moeten beginnen en klikken op van alles, of op niets. Beperk je hoofdmenu tot vijf tot zes pagina’s en zorg dat elke pagina een duidelijke titel heeft die zegt wat iemand er vindt. ‘Diensten’ zegt weinig. ‘Wat ik voor jou kan doen’ of ‘Webdesign en logo-ontwerp’ zegt veel meer.

Wanneer is professionele hulp verstandig?

Soms kom je er zelf niet uit. De teksten zijn aangepast, de knop staat er, maar het werkt nog steeds niet zoals je wilt. Dan is het tijd om er iemand bij te halen die er met een frisse blik naar kijkt en ziet wat jij niet meer ziet omdat je er zelf te dicht op zit.

Ik help ondernemers regelmatig met het doorlichten van hun bestaande website. Niet om alles opnieuw te bouwen als dat niet nodig is, maar om te kijken waar de bezoeker afhaakt en hoe dat opgelost kan worden. Soms zijn het kleine aanpassingen die een groot verschil maken. Soms is een nieuwe opbouw echt nodig. Ik vertel je eerlijk welke van de twee het is.

Als je een nieuwe website laat maken, is het verstandig om conversiegericht denken van het begin af aan mee te nemen. Dat is goedkoper dan achteraf repareren en levert je sneller resultaat op. Bij mij is dat geen extra optie die je moet aanvinken, maar gewoon onderdeel van hoe ik werk. Elke website die ik maak, is gebouwd om bezoekers om te zetten in klanten.

Wat je mag verwachten van een goed gesprek

Als je twijfelt of je website wel goed genoeg ingericht is, mag je altijd contact opnemen voor een vrijblijvend gesprek. Ik kijk dan gewoon eerlijk met je mee en vertel wat ik zie. Geen verkooppraatje, geen ingewikkeld adviesrapport. Gewoon een helder gesprek van iemand die al dertig jaar websites maakt en weet wat werkt.

Conclusie: een website die werkt vraagt om meer dan een mooi ontwerp

Een website die er goed uitziet maar geen nieuwe klanten brengt, doet zijn werk maar half. Conversiegericht webdesign gaat erover dat elke pagina, elke tekst en elke knop bijdraagt aan dat ene doel: de bezoeker een stap laten zetten. Dat vraagt om een andere manier van nadenken over je website, maar het levert concreet resultaat op.

Of je nu een nieuwe website wilt laten maken of je bestaande website wilt laten doorlichten, het loont om er iemand bij te betrekken die dit dagelijks doet. Niet om het ingewikkeld te maken, maar om het goed te doen. Bij mij begint een professionele website met alle aandacht voor conversie en vindbaarheid vanaf €1.990. En als je eerst gewoon wilt sparren over wat er beter kan, is dat altijd mogelijk.

Wil je een website die bezoekers omzet in klanten?

Wil je een professionele website die goed gevonden wordt en bij jouw bedrijf past? Bekijk mijn webdesign pagina of neem gerust direct contact met mij op (0031 6 4821 6537). Ik denk graag met je mee en beantwoord al je vragen, ook als je nog twijfelt.

Demoet grafische vormgeving helpt ondernemers en particulieren met webdesign, grafisch ontwerp en interieurontwerp. Met meer dan 30 jaar ervaring en veel tevreden klanten een vertrouwd adres.

Meer blogs

Blog delen?